Điều Khoản & Điều Kiện 13wi

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 13wi ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng trang web và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ https://13wi.vip.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13wi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

13wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 13wi, người chơi phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 13wi.
• Bạn không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn sẽ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.

13wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để hoàn tất quá trình xác minh. Tài khoản chưa được xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.

13wi có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản 13wi thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Đối với yêu cầu rút tiền, người chơi cần lưu ý các quy định sau:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 13wi.
• Người chơi phải hoàn thành ít nhất một lần nạp tiền hợp lệ trước khi thực hiện rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ tùy theo ngân hàng.
• 13wi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi nhận và lưu trữ. Người chơi có thể xem lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch.

13wi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 13wi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 13wi có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

13wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 13wi trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 13wi đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng cho mọi người chơi.

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và tỷ lệ trả thưởng của từng trò chơi trước khi tham gia. 13wi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người chơi không nắm rõ quy tắc trò chơi.

• Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 13wi có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot tự động hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đối với các trò chơi casino live, người chơi phải tuân thủ hướng dẫn của dealer và quy định của từng bàn chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 13wi:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13wi cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời 13wi có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 13wi khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 13wi.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 13wi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

13wi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Nhân viên 13wi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

13wi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 13wi.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 13wi đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 13wi. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản.

13wi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 6.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 13wi có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình khiếu nại chính thức của 13wi. Quyết định của 13wi trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, khuyến mãi và giao dịch là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Để liên hệ về các vấn đề pháp lý hoặc gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 13wi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.